Возражения!

Как вы думаете, почему у одних покупают, а у других нет? Потенциальный клиент смотрит на ваш профиль, но что-то ему не нравится. Что именно? Какой страх сидит в нем?

Типичные страхи потенциальных клиентов:

• Вдруг меня обманут?
• Вдруг товар не качественный?
• Вдруг у меня на это будет аллергия?
• Вдруг они меня покалечат? (если говорить о спортклубах).

Таких сомнений может быть несчетное количество. Каждый новый страх — дополнительный барьер, который мешает человеку купить.

Если у вас уже есть поток клиентов, посмотрите на него внимательно и постарайтесь лучше понять своего клиента. Какие страхи есть у ваших покупателей? Какие вопросы они задают, когда собираются приобрести товар, какие сомнения их гложут? Разведайте эту ситуацию, напишите полный список сомнений и возражений.

Следующая ваша задача — проработка всех возражений.

Если потенциальный клиент сомневается, будет ли у него аллергия или нет, в инстаграме вы можете выложить сертификаты о том, что ваша продукция гипоаллергенна. Если подписчики боятся, что их обманут и не привезут заказ — расскажите о том, с какой службой доставки вы работаете, и насколько она быстрая, опубликуйте скриншоты с отзывами довольных клиентов. Работайте с возражениями заранее и последовательно снимайте их у подписчиков. И тогда гораздо больше людей купит у вас.

Как обезопасить свой аккаунт в инстаграме. Без соблюдения этих базовых правил на восстановление аккаунта может уйти неделя, а иногда это и вовсе невозможно.

1. Проверьте работоспособность почты.

В инстаграме можно привязать профиль к несуществующей почте. Если что-то случится с вашим аккаунтом — например, вы зайдете в него из подозрительного, по мнению инстаграма, места, вам на почту придет письмо с просьбой поменять пароль. Если вы привязали профиль к несуществующей почте, то можете потерять доступ к аккаунту без возможности восстановления.

Таких случаев на моей практике было несколько, иногда — совсем комичных. Например, в салоне красоты вместо почты на «gmail.com» указали «gmail.ru». Поэтому прямо сейчас проверьте, верно ли указана почта в вашем профиле, и есть ли у вас к ней доступ.

2. Добавьте работающий номер телефона.

Выполнение этого правила уменьшит вероятность попадания под фильтры инстаграма, потому что боты и спам-аккаунты обычно игнорируют этот пункт. Просто добавьте номер телефона, получите код из sms и подтвердите его.

3. Привяжите к инстаграму ваш профиль в фейсбуке.

Для чего это нужно?

Во-первых, если вы будете много и часто подписываться на людей в инстаграме и ставить лайки, привязка аккаунта к фейсбуку значительно снизит вероятность временных и крупных блокировок.

Во-вторых, это обезопасит вас в случае увольнения сотрудника, отвечавшего за ведение аккаунта в инстаграме. Даже если расставание было неприятным, и сотрудник поменял пароль от вашего инстаграма, вы сможете зайти в профиль с фейсбука (а пароль от фейсбука не давайте никогда и никому).

В-третьих, если ваш аккаунт взломан, вы также сможете восстановить пароль через фейсбук.

Один профиль в фейсбуке можно привязать только к одному аккаунту в инстаграме. Просто зайдите в «Настройки» → «Связанные аккаунты», и привяжите, значок фейсбука загорится синим.

4. Не ставьте в профиле активную ссылку на страницу вконтакте.

Во-первых, при наличии активной ссылки на вконтакте вы не сможете точно отследить источник заказа. Клиент из профиля в инстаграме может перейти на вконтакт и сделать заказ в вашей группе там. И вы будете ошибочно думать, что эта соцсеть для вас работает, а в инстаграм вы вкладываетесь напрасно.

Во-вторых, новые аккаунты за наличие ссылки на вконтакт инстаграм банит.

5. Не спамьте.

В инстаграме запрещен абсолютно любой спам. Не оставляйте одинаковые комментарии разным людям — их это раздражает, и за это блокируют аккаунты.

6. Не выкладывайте обнаженку.

Это запрещено правилами инстаграма. Если говорить прямо, то грудь в бюстгальтере можно, но что-то большее выкладывать уже не стоит. Такие снимки инстраграм сначала удаляет, а затем может заблокировать аккаунт за непристойность.